Leistungen · Website übernehmen
Die eigene Website wieder in der Hand.
Der frühere Webdesigner antwortet nicht mehr, die Agentur gibt es nicht mehr, und niemand weiß, wo die Zugänge liegen. Wir helfen Ihnen, Domain, Website und E-Mail wieder unter Ihre Kontrolle zu bringen — Schritt für Schritt und mit besonderer Vorsicht bei Ihren E-Mails.
Wenn keiner mehr weiß, wo was liegt
Solange die Seite läuft, fällt es nicht auf. Es fällt auf, wenn etwas geändert werden muss — oder wenn eine Rechnung kommt, die niemand zuordnen kann.
Niemand kommt mehr an die Seite
Öffnungszeiten ändern, ein Foto tauschen: Es fehlt der Zugang, und wer ihn hatte, meldet sich nicht mehr.
Die Domain läuft auf jemand anderen
Oft hat damals der Dienstleister die Domain registriert. Auf wen sie eingetragen ist, weiß heute niemand genau.
Abgebucht wird, aber wofür?
Hosting und Domain werden weiter bezahlt, doch für welchen Vertrag und bei welchem Anbieter, ist unklar.
Die Sorge um die E-Mails
Hängen an der Domain auch Ihre E-Mail-Adressen, kann ein falscher Handgriff dafür sorgen, dass keine Nachrichten mehr ankommen.
So gehen wir vor
Bestandsaufnahme
Wo ist die Domain registriert, wo liegt die Website, worüber laufen Ihre E-Mails? Wir tragen zusammen, was sich herausfinden lässt.
Zugang zurückholen
Erst über „Passwort vergessen“, dann über den bisherigen Dienstleister, dann über den Anbieter mit Ihren Unterlagen. Die Anmeldungen machen Sie selbst, wir sagen Ihnen, wo.
Erst sichern
Bevor irgendetwas geändert wird, sichern wir die Website und notieren alle Einstellungen der Domain — besonders die für Ihre E-Mails.
Entscheiden, wie es weitergeht
Weiter mit der bestehenden Seite, Pflege durch uns oder ein Neuanfang: Das entscheiden Sie, wenn klar ist, was da ist.
Worum wir uns kümmern
Anbieter herausfinden
Bei welchem Anbieter die Domain liegt, lässt sich meist ermitteln. Wer als Inhaber eingetragen ist, erfahren in der Regel nur Inhaber und Anbieter selbst.
E-Mail im Blick
Einträge, die Ihre E-Mails steuern, fassen wir nur an, wenn es sein muss — und dann erst nach einer Sicherung.
Kopie der Website
Sobald ein Zugang da ist, sichern wir Dateien und Inhalte, bevor jemand etwas verändert.
Übersicht aller Zugänge
Am Ende wissen Sie, wo was liegt: Domain, Hosting, E-Mail, Website — aufgeschrieben für Ihre Unterlagen.
Konten auf Ihren Betrieb
Wo es geht, ziehen Domain und Hosting auf ein Konto um, das auf Ihren Betrieb läuft — damit sich das nicht wiederholt.
Neue Domain als letzter Ausweg
Lässt sich die alte Domain nicht zurückholen, planen wir den Wechsel auf eine neue so, dass möglichst wenig verloren geht.
Wem gehört eigentlich was?
Wer eine Domain bezahlt, ist nicht automatisch ihr Inhaber. Hat der frühere Dienstleister sie auf seinen Namen registriert, braucht ein Wechsel in der Regel seine Mitwirkung. Verweigert er sie oder ist er nicht erreichbar, ist das eine rechtliche Frage — die klärt eine Anwältin oder ein Anwalt, nicht wir.
Ähnlich bei der Website selbst: Ob Sie Gestaltung, Texte und Bilder der alten Seite weiterverwenden dürfen, hängt davon ab, was damals vereinbart wurde. Wir prüfen das nicht rechtlich, sagen Ihnen aber, wenn wir auf offene Fragen stoßen.
Zugangsdaten gehören nicht in eine E-Mail oder einen Chat. Passwörter setzen Sie selbst zurück, und wo es möglich ist, bekommen wir einen eigenen Zugang.
Was wir nicht versprechen
Ob sich Domain und Website zurückholen lassen, hängt vom Anbieter, von Ihren Unterlagen und vom früheren Dienstleister ab. Zusagen können wir es nicht. Manchmal ist eine neue Domain mit einem Website-Relaunch der ehrlichere und am Ende schnellere Weg — auch das sagen wir Ihnen dann.
Wie lange es dauert, entscheiden zum Teil andere: Anbieter brauchen für die Prüfung von Unterlagen ihre eigene Zeit.
Was kostet das?
individuellDer Aufwand hängt fast ganz davon ab, was wir vorfinden: ob nur ein Passwort fehlt oder niemand mehr weiß, bei welchem Anbieter die Domain liegt. Deshalb steht hier keine Zahl. Nach der Bestandsaufnahme bekommen Sie ein Angebot für die nächsten Schritte.
Passt dazu
Zum Weiterlesen
Ausführlich erklärt in unserem Blog:
- Domain umziehen, ohne dass Website und E-Mail ausfallen7 Min
Beim Anbieterwechsel geht selten die Website verloren — aber oft die E-Mail. Die Reihenfolge, die das verhindert.
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