Leistungen · Stempelkarte
Die Treuekarte liegt auf dem Handy.
Der Gast scannt am Tresen einen QR-Code oder hält sein Handy an einen NFC-Aufsteller — und hat seinen Stempel. Nichts, was zu Hause liegen bleiben, in der Waschmaschine landen oder nachgedruckt werden muss.
Was an der Pappkarte hakt
Café, Bäckerei, Eisdiele, Imbiss, Friseur, Kosmetik: Überall dort geht es um kleine Beträge und um Gäste, die oft wiederkommen. Genau deshalb lohnt sich eine Treuekarte — und genau deshalb ärgert es, wenn sie im Alltag nicht funktioniert.
Die Karte liegt zu Hause
Der Stammgast steht vor Ihnen, die Karte liegt in der anderen Jacke. Der Besuch zählt dann einfach nicht — und beim nächsten Mal wieder nicht.
Verloren — und die nächste kostet wieder Druck
Pappkarten gehen in der Waschmaschine, im Auto oder im Portemonnaie unter. Jede Nachlieferung kostet Sie Druck und Zeit an der Kasse.
Der Stempel sitzt, das Kissen ist weg
Suchen, stempeln, weitergeben: In der Stoßzeit sind das jedes Mal ein paar Sekunden, die an der Schlange hinter dem Gast hängen bleiben.
Niemand weiß, wie viele laufen
Sie geben Karten aus und lösen hin und wieder eine ein. Wie viele im Umlauf sind und wie viele es bis zur Prämie schaffen, weiß bei Pappe niemand.
So läuft es am Tresen
Karte öffnen
Beim ersten Besuch scannt Ihr Gast den QR-Code am Tresen. Die Karte öffnet sich im Browser des Handys. Kein App-Download, kein Konto.
Stempel am Tresen
Bei jedem weiteren Besuch scannt Ihr Gast wieder — oder hält das Handy an den NFC-Aufsteller. Code und Aufsteller hängen am Tresen, gestempelt wird also dort. Wie wir zusätzlich absichern, dass niemand von zu Hause aus stempelt, legen wir vor der Einrichtung fest.
Fortschritt sehen
Auf dem Handy steht sofort, wie viele Stempel schon da sind und wie viele bis zur Prämie fehlen.
Prämie einlösen
Ist die Karte voll, wird sie am Tresen eingelöst. Danach startet eine neue Karte, ohne dass Sie etwas nachdrucken müssen.
Was wir dafür einrichten
Die Karte wird für Ihren Betrieb eingerichtet, nicht von der Stange genommen. Den Aufsteller und die Sticker für den Tresen bekommen Sie über unseren NFC-Service. Dort steht auch, wie NFC überhaupt funktioniert.
Im Stil Ihres Betriebs
Farben, Logo und Text der Karte passen wir an Ihren Betrieb an — nicht an eine fremde Vorlage.
Sie legen fest, wie viele Stempel
Fünf, zehn oder zwölf Besuche bis zur Prämie — die Zahl bestimmen Sie vor der Einrichtung.
Prämie frei wählbar
Der zehnte Kaffee, ein Stück Kuchen, eine Pflegebehandlung: Was es am Ende gibt, entscheiden Sie.
Schutz gegen doppeltes Stempeln
Damit niemand sich von zu Hause aus Stempel holt, wird das Stempeln abgesichert. Wie genau, legen wir vor der Einrichtung fest.
QR-Code und NFC am Tresen
Beides führt auf dieselbe Karte. Wer kein NFC hat oder es nicht kennt, scannt einfach den Code.
Aufsteller oder Sticker
Für den Tresen gibt es ein Schild oder einen Sticker, auf dem steht, was der Gast tun soll.
Auf den Startbildschirm legen
Die Karte lässt sich wie eine App auf den Startbildschirm des Handys legen. Dann ist sie beim nächsten Besuch mit einem Fingertipp da.
Ihre Gäste laden nichts herunter
Die Karte läuft im Browser, den jedes Handy schon hat. Kein App-Store, keine Installation, kein Konto — das ist die Hürde, an der solche Aktionen sonst scheitern. Wer möchte, legt sich die Karte wie eine App auf den Startbildschirm.
Eine echte Karte für die Wallet-App des Handys ist etwas anderes: Sie ist aufwendiger, hängt an den Regeln der Handy-Hersteller und kostet entsprechend mehr. Wir sagen sie deshalb nicht pauschal zu. Wenn Sie darauf Wert legen, prüfen wir das für Ihren Fall und sagen Ihnen vorher, was es bedeutet.
Was Ihr Betrieb davon hat
Ein Grund, wiederzukommen
Eine halb volle Karte ist ein Anlass, noch einmal bei Ihnen vorbeizugehen statt nebenan. Mehr als diesen Anstoß kann eine Treuekarte nicht leisten, und ob er bei Ihren Gästen zieht, hängt an der Prämie. Versprechen können wir Ihnen das nicht.
Zum ersten Mal eine Zahl
Vorgesehen ist eine schlichte Übersicht: wie viele Stempel vergeben und wie viele Prämien eingelöst wurden. Bei Pappe gab es diese Zahl nie — und damit auch keine Grundlage, über die Aktion zu entscheiden.
Was mit den Daten Ihrer Gäste passiert
Eine Stempelkarte kann ganz ohne Anmeldung laufen. Dann erheben wir keine Kontaktdaten — keinen Namen, keine E-Mail-Adresse, keine Telefonnummer. Welche technischen Daten beim Aufruf und beim Stempeln trotzdem anfallen und was dabei auf dem Handy Ihres Gastes gespeichert wird (etwa eine Kennung für die Karte oder die IP-Adresse), hängt von der Umsetzung ab. Das klären und dokumentieren wir vor der Einrichtung, damit Sie wissen, was in Ihre Datenschutzerklärung gehört.
Die Variante ohne Anmeldung hat eine Kehrseite: Liegt der Zähler nur auf dem Handy Ihres Gastes, ist der Fortschritt weg, sobald der Gast die Browserdaten löscht oder das Handy wechselt. Für die meisten Betriebe ist das der bessere Tausch.
Sollen Ihre Gäste dagegen wiedererkannt oder später angeschrieben werden, braucht es Kontaktdaten — und damit eine Einwilligung, die die Gäste vorher bewusst geben. Werbung per E-Mail ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung erlaubt, und jede Zustimmung muss sich genauso einfach wieder zurücknehmen lassen.
Welche der beiden Varianten es wird, entscheiden Sie vor der Einrichtung. Betreiben wir die Karte für Sie und werden dabei Daten Ihrer Gäste verarbeitet, schließen wir dafür einen Auftragsverarbeitungsvertrag. Wie lange die Daten gespeichert bleiben und wann sie gelöscht werden, legen wir vorher gemeinsam fest.
Welche Technik im Hintergrund läuft und wo die Daten liegen, hängt vom Projekt ab. Das halten wir schriftlich fest, bevor gebaut wird — vorher behaupten wir dazu nichts.
Was kostet das?
individuellEinen festen Betrag nennen wir hier bewusst nicht. Was es für Sie kostet, hängt davon ab, wie aufwendig die Karte gestaltet wird, ob sie zu einer bestehenden Website dazukommt oder zusammen mit einer neuen gebaut wird, wie viele Aufsteller und Sticker Sie für Ihren Tresen brauchen und ob die Karte ohne Anmeldung läuft oder Ihre Gäste wiedererkennen soll. Die sparsame Variante ist dabei die günstigste. Nach einem kurzen Gespräch bekommen Sie ein verbindliches Angebot.
Passt dazu
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